【2024年最新】外壁塗装の集客方法｜ネット集客代行のポイント

2023年11月14日 2024年4月17日

谷田　朋貴

この記事でわかること

外壁塗装の集客が上手くいかない理由
外壁塗装の成功につながるWebでの集客方法
外壁塗装のWeb集客のポイント

監修者プロフィール

谷田朋貴

一橋大学卒業後、伊藤忠丸紅鉄鋼株式会社、Web専業広告代理店を経て、株式会社電通デジタルに入社。アカウントプランナーとして国内の大手クライアントに対し、運用型広告を中心にデジタル全体のプロモーション施策の戦略立案・実行に従事。2023年12月、株式会社アドカルを創業。

外壁塗装会社の集客にはWeb上での施策が効果的です。本記事では、外壁塗装会社でのおすすめの集客方法をご紹介いたします。

ぜひ最後までご覧ください。

外壁塗装会社のネット集客がうまくいかない理由は3つ
外壁塗装会社の圧倒的な成功につながるネット集客方法6選
外壁塗装会社のネット集客で注意すべき3つのポイント
まとめ

外壁塗装会社のネット集客がうまくいかない理由は3つ

多くの外壁塗装会社がネット集客施策を実施していますが、思ったような効果が出ず、悩んでいる担当者の方もいらっしゃるのではないでしょうか。

ここでは、外壁塗装会社の集客がうまくいかない理由について解説します。

・ターゲットが明確に定まっていない
・オフラインでの集客への固執
・集客施策の外注先選定が失敗している

ご参考になれば幸いです。

ターゲットが明確に定まっていない

ネット集客の施策を実施していく上で、具体的なターゲットの設定が必要になります。

「自社に外壁塗装を依頼する可能性がある人はどのエリアに住んでいるのか」
「外壁塗装を依頼する人にはどんなニーズがあるか」
「外壁塗装に依頼する人はどのような行動をとるか」

を明確にすることで、より費用対効果の高い集客が可能になります。

また、自分の家を建てた住宅メーカーや工務店と比較して、価格が抑えられる外壁塗装会社に依頼する方が多くいるのも事実です。そういった人々のニーズを考えると「価格」や「安さ」を訴求していくといったことも重要になります。

ターゲット設定に関しては、こちらの記事で詳しくお話しております。

▼関連記事
・【マーケ担当者必見】Web集客で最も大事なのは「ターゲット設定」である

まずは、自社で抱えている顧客のデータの分析や競合との比較、外部ツール・支援会社の活用によって、想定ターゲットを明確にしましょう。

オフラインでの集客への固執

折り込みチラシやポスティングチラシを集客で活用している外壁塗装会社の方も多いのではないでしょうか。

しかしながら、ユーザーの行動変化や競合の増加により、5年前、10年前と比べるとチラシからの反響効果は年々減少しているかと思います。

多くのユーザーは外壁塗装をしなければならないとなったタイミングで、まずはGoogleやYahoo!などで検索を行い、外壁塗装の依頼先について情報収集や比較検討を行います。

そういったユーザーの行動に合わせて、オフラインの集客だけではなく、Web上でアプローチしていくことが重要になります。

もちろん、チラシは多くの見込み客に的確にアプローチが可能ですし、ショールームでは直接お客様にご提案できるなど、オフラインでの集客施策のメリットも多大にあります。

オフラインでの集客に固執する、あるいはオフラインでの集客は一切やらないといったことではなく、ユーザーの行動に合わせてオフライン・ネットどちらの集客施策も行っていくことが集客の成功につながると考えております。

集客代行の依頼先選定が失敗している

Webの広告代理店やフリーランスにネット集客を外注したが、上手くいっていない…というケースもあるかと思います。

要因としては、

・集客代行の依頼先が適切な広告運用やサイト改善の施策を実施できていない
・集客代行の依頼先のレスポンスが遅い
・集客代行の依頼先が言われたことしかやってくれない、積極的な提案が無い

などが考えられます。

特に大きな代理店様ですと、代理店様内でご予算額が大きなクライアント様をエース級またはそれに近い人材が担当し、相対的にご予算が少額のクライアント様は新人やスキルがまだまだ未熟な社員が担当する場合が多いです。

集客代行の依頼先選定の際には、担当者がきめ細やかな質の高いコミュニケーションをとることが可能か、一定のスキルを持っていて効果が見込める改善・拡大提案を積極的にしてくれるかといったところまで考慮する必要があります。

外壁塗装会社の圧倒的な成功につながるネット集客方法6選

ここでは外壁塗装会社のネット集客に効果的な方法を3つ紹介します。

・サイトのSEO対策の実施
・MEO対策の実施
・リスティング広告の実施
・ディスプレイ広告の実施
・SNS広告の実施
・LINEアカウントの活用

サイトのSEO対策の実施

SEOとは「Search Engine Optimization」の略で検索エンジンの最適化を意味します。
自社のWebサイトをGoogle等の検索エンジンで検索した際に上位表示されるようにして、検索からのサイト流入を狙う施策です。

外壁塗装の場合、「地域名×外壁塗装」や「地域名×外壁塗装×価格」などのキーワードのニーズが大きいと想定されます。

SEO対策は短期では効果の出にくい施策ではありますが、長期間の施策継続の結果、検索で上位表示された場合に広告費をかけずに集客をすることが可能になります。

SEO対策で成果を出す具体的な方法は、下記の記事でより詳しく解説しております。

・中小企業がSEO対策で圧倒的な成果を出す方法【プロが監修】

MEO対策の実施

MEOとは「Map Engine Optimization」の略でマップ検索エンジンの最適化を意味します。

主にGoogleマップでの検索結果で上位表示されるようにすることで、問い合わせ促進を図る施策になります。

Googleで「●●（特定の地域名）　外壁塗装」と検索していただくとわかりますが、ほとんどの外壁塗装会社は基本の情報や口コミ表示のみとなっており、最適化がされていない状況です。

競合が多くないうちにMEO対策をしっかりと行い、上位表示を狙いましょう。

MEO対策で成果を出す具体的な方法は、下記の記事でより詳しく解説しております。

・中小企業のためのMEO対策の方法【Googleマップで上位表示】

リスティング広告の実施

リスティング広告とは、Googleなどの検索エンジンでユーザーが検索したキーワードに連動して表示される広告です。SEOと異なり、上手くいけば短期で効果が見込める施策になります。

外壁塗装会社の場合は特にリスティング広告を配信するキーワードと、ターゲットに適した広告文の設定が重要になります。

外壁塗装会社においては主に下記の2パターンのキーワードが考えられます。

①　会社名の指名キーワード
②　地域×外壁塗装の一般キーワード

特に②のKWに対しては競合の入札があるため、クリック単価（CPC）と呼ばれるユーザーが広告をクリックするたびに発生する費用が①と比べて高くなる傾向にあるので、費用対効果に見合うかを慎重に検討しながら、配信継続の有無を判断する必要があります。

広告文は、前述のとおりターゲットに適した訴求や、料金や地域名の訴求を入れ込むことで、費用対効果の向上を狙いましょう。

ユーザーの検索語句に合わせて、広告文のテキストを動的に反映することができる「広告カスタマイザ」の活用も効果的です。
（例：“浜松　外壁塗装”で検索したユーザーに対して、「浜松市の外壁塗装」が含まれる広告文を配信）

リスティング広告の戦略の立て方について、興味のある方はこちらの記事を必ずご覧ください。
・リスティング広告戦略の全て｜競合に打ち勝つ戦略立案の方法を公開！

リスティング広告とSEO対策の違いについて理解を深めたい方はこちらの記事をご確認ください。
・リスティング広告とSEOの違いや使い分け・相乗効果を徹底解説

ディスプレイ広告の実施

ディスプレイ広告とは、Webサイトやアプリ上の広告枠に配信される画像や動画、テキストの広告になります。

画像形式・動画形式のディスプレイ広告であれば、テキスト中心のリスティング広告とは異なり、ビジュアルで訴求を行うことが可能です。

特定のキーワードを検索したユーザーに対して配信されるリスティングと比較して、ディスプレイ広告は潜在層（ニーズが顕在化していない層）へのアプローチが中心になります。

例えばですがニーズが顕在化しているユーザーにアプローチできる効果的なターゲティングの方法として下記があります。

・「地域　外壁塗装」など特定のKWを検索したユーザーへのディスプレイ広告の配信
・自社ホームページ訪問者へのディスプレイ広告の配信（リターゲティング配信）

前者については、リスティングのように特定のキーワードを過去に検索したユーザーに配信が可能であるため、ニーズが顕在化しているユーザーにアプローチすることが可能になります。

後者は、自社ホームページに一度以上訪れた見込みユーザーへの広告配信が可能にあるので、よりお見積り・申し込み確度の高いユーザーにアプローチができます。

※サイト訪問者にアプローチが可能なリターゲティング配信はCookieと呼ばれるWebページ等でブラウザに情報を保存する仕組みを活用しているのですが、個人情報保護の問題で近年はCookieの廃止に向けて各社が動いているため、配信の制限や従来の効果が今後見込めなくなる可能性が高いです。別コラムやお打ち合わせの中で別途お話できればと思います。